Sim, oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Mas também possuímos a opção de frete pago, no caso Sedex Express.

Entre em contato com nosso suporte.

WhatsApp: (11) 96444 - 0327

E-mail: suporte@maxcleanoficial.com

Qualquer um dos produtos de nosso site possuem até 1 ano de garantia para trocas e devoluções para caso haja algum defeito ou mal funcionamento. Fora isso, você terá 7 dias para arrependimento da compra por lei.

Primeiro será enviado um e-mail de confirmação no e-mail de cadastro da compra, e após 24h outro e-mail e uma mensagem no WhatsApp com o código de rastreamento. Nós pedimos esse prazo mínimo até embalar e etiquetar seu pedido!

• Envie um Email com nome completo, CPF, informações de compra e o motivo da troca ou devolução para: suporte@oficialmaxclean.com 

• Estar dentro do prazo. • Em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou alterações realizadas pelo cliente. • Estar completo.

A entrega será realizada de 5 a 7 dias úteis.

A postagem do produto será realizada em 24 a 72 horas após a confirmação de compra.

A nota fiscal será enviada junto com o seu pedido e um anexo pelo e-mail de compra.

Caso o seu código de rastreio já tenha sido enviado, pedimos que nos informe com urgência atravé dos canais de suporte a alteração que deseja fazer no endereço, para que possamos cancelar sua entrega com os correios e efetuar o envio novamente.

Serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Caso ainda não dê certo, poderá retirar seu pedido no correio.

Se caso os produtos da Max Clean não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra em caso de arrependimento.

No mais, são 365 dias corridos de garantia contra defeitos e mal funcionamento.

Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.

Produto com defeito:

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no suporte e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.

Vale ressaltar que a Max Clean não efetuará a troca nas seguintes situações:

Desgaste por mal uso do consumidor;

Indicações de mal uso do produto;

Dano acidental ou provocado;

Utilização inadequada do produto. 

Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.

Quando recusar o produto?

Todos os produtos da Max Clean são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no suporte e recuse o produto na hora da entrega.

Falta de itens inclusos na caixa;

Produto extraviado;

Caixa amassada ou avariada;

Produto em desconformidade com o pedido feito.

Como devolver?

Aqui na Max Clean, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela transportadora quanto pelo próprio Correios. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.

Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Reembolso do valor:

Assim que o produto chegar aqui na Max Clean e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.